狀況說明
上上週透過網路購買的Google Nest Mini第二代到貨之後，很興奮的下載了Google Home App準備設定，卻在“開始使用”>“選擇使用者”後，出現“無法連線至雲端”的錯誤訊息。
因為搜尋過這個錯誤的相關做法，很多人回報說將手機的系統語言修改成英文後就解決了，也有人說要重新綁定帳號，另外也看到有人建議可以私訊詢問Google Nest Facebook Page。
後來嘗試過的方法有：
1. 把原本裝置(iOS)的手機語言設定成英文後重新設定>仍出現無法連線錯誤
2. 原本的裝置(iOS)用新建立的使用者登入設定>仍出現無法連線錯誤
3. 換不同的裝置(iOS和Android)用發生過“無法連線至雲端”的帳號登入嘗試設定>仍出現無法連線錯誤
4. 再換成不同的裝置(Android,非3測試使用過的)並用123沒用過的帳號登入測試設定>可以設定成功(包含google home和nest mini設定)
但因為設定成功的帳號並不是我自己的，一開始購買google nest mini也是希望能綁定自己常用的帳號來使用，最後還是找了Google Home Support的客服詢問，等了快一個禮拜才解決。
解決的方法
因為我使用的是iOS裝置，因此手把手是以iOS上的操作作為範例，Android上按照相同步驟操作應該也是可以解決Google Home APP上遇到“無法連線至雲端”錯誤的狀況。
步驟1，先將手機上的Google Home APP移除。
步驟2，將手機的系統語言修改成英文。iOS系統的步驟如下：
步驟3，重新到App Store上下載Google Home APP。(Android系統則在Google Play Store上下載)。
步驟4，開啟飛航模式。先到設定選單中找到飛航模式按鈕，將狀態切換成綠色的“啟用”模式，如下圖。
步驟5，開啟手機的定位服務。在iOS裝置中，點進設定選單中的隱私權選單，檢查如下圖2的位置是否是“開啟”，如果不是“開啟”的話，要點進定位服務選單中，把點選箭頭位置、將定位服務變成綠色的“開啟”狀態。
步驟6，啟用藍牙。在設定選單找到藍牙服務，並點選啟用藍牙，啟用成功後狀態會是綠色的，回到設定主選單查看藍牙狀態也會註明“開啟”。
步驟7，將裝置連線到設定用的Wi-Fi網路。在設定選單中找到Wi-Fi連線的選單，將其狀態設定成開啟後，選擇在下方網路選單中準備進行連線的網路設定連線。設定成功後手機右上方會有Wi-Fi連線的符號，且在Wi-Fi選單中會有個打藍色勾的已連線網路名稱。
步驟7，將Google Nest Mini恢復到原廠設定：
(1) 切換Nest Mini側面的按鈕關閉麥克風。正面的LED提示燈會變成橘色，並聽到Nest Mini說“已關閉麥克風”。
(2) 按住Nest Mini的中央，大約在橘色燈號上面一點的位置(插電源線的另一邊)，持續約10秒左右會聽到Nest Mini說“裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定”的提示聲。
(3) 再繼續按住約10秒鐘，直到聽到聲音確認設備正在重置。重製完成後Nest Mini會出現啟動的Google四色燈號。
步驟8，打開 Google Home 應用程式看看是否可以正常操作。我自己使用原本的裝置並用自己常用的gmail帳號(之前發生連線失敗的帳號)，按照步驟操作到這裡確認時就發現可以正常往下繼續設定Google Home和Nest Mini了！
結語
之前為了解決這個問題，用中英文關鍵字上網估狗，也加入了各種社團和論壇查找大家的經驗，也用英文私訊Google Nest臉書專頁的小編，最後問到Google Home Support才找到可以解決我遇到的狀況的解法。
在尋找方法解決問題的過程中發現很多人也都遇到相同的問題，因此想把最後成功的解法記錄並分享給有需要的人參考。另外也附上兩個可以詢問官方客服的管道：Google Home Support及Google Nest Facebook Page，提供參考。
Google Home Support
